Operadora se reapresenta como parceira dos brasileiros na manutenção da saúde, para valorizar a vida e se dirigir a colaboradores internos e ao mercado
Maior operadora de saúde privada da América Latina, a Hapvida NotreDame Intermédica lançou uma nova campanha nacional para mostrar o objetivo da companhia em cuidar das suas 16 milhões de vidas. A empresa relembra suas origens aos seus clientes, a começar pelo próprio nome, Hospital Antônio Prudente (HAP), inaugurado em 1979 em Fortaleza.
A partir dali, a companhia se reapresenta, não como um plano de saúde para tratar de doenças, mas como meio para manutenção do bem-estar, com hábitos saudáveis e de prevenção, valorizando a vida e fortalecendo a marca. Para isso, reforça o investimento em tecnologia, verticalização e integração, para otimizar os procedimentos, e em programas de atendimento direcionado.
“Queremos conversar com os nossos clientes e convidá-los a essa reflexão, sobre a importância da vida, e nos apresentarmos, não como aqueles que os apoiarão na hora da doença, mas como um amigo para toda a sua jornada, ajudando a mantê-los saudáveis e em condições de aproveitar o melhor que a vida tem a oferecer. Outro objetivo é mostrar que estamos em constante evolução, pois nosso propósito é facilitar o acesso à saúde”, explica Jaqueline Sena, vice-presidente de Marketing e Odontologia da companhia.
Saúde é coisa séria
A campanha também marca os investimentos da companhia para, cada vez mais, melhorar o atendimento aos clientes. Nesse contexto, é possível citar a área de Medicina Preventiva, que cuida de programas de assessoramento especializado como, por exemplo: Gestar Bem, direcionado a gestantes, fornece assistência obstétrica acolhedora, segura e de qualidade; Viver Bem, que acompanha e monitora pacientes com suspeita ou diagnóstico de diabetes tipo 2; e Sinta-se Bem, voltado para clientes com doença renal crônica mais avançado.
Outra importante aposta da empresa é no uso de automação e inteligência artificial como meio de aumentar a eficiência dos processos e procedimentos, bem como a integração do banco de dados dentro de um sistema único, para facilitar o acompanhamento da jornada do paciente de ponta a ponta. Além disso, a digitalização dos serviços vem como uma facilitadora na marcação de consultas e disponibilização de resultados de exames.
Onde há vida
Realizada pela agência Ana Couto, a campanha reforça o slogan da empresa: “Onde há vida, Hapvida NotreDame Intermédica”. A humanização da marca guia as novas peças publicitárias, que também contempla ações voltadas para os demais stakeholders, direcionando-se ao público interno, ao mercado e a corretores com vídeos institucionais passando a mesma mensagem.
A vice-presidente explica que a divulgação contempla vídeos, spots de rádio, banners digitais, painéis, outdoors e redes sociais, além de abordar cuidados odontológicos, considerando a velha máxima pela qual a saúde começa pelos cuidados com a boca.
“Temos 77 anos de operadora, que é o mesmo tempo de fundação do nosso primeiro hospital. Isso resulta numa vasta experiência no cuidado com a saúde. Queremos também mostrar que somos uma empresa acolhedora e focada no bem-estar das nossas 16 milhões de vidas, para que entendam a importância da prevenção e do autocuidado como formas de manutenção da saúde. É por isso que investimos na implantação de melhorias e soluções para, cada vez mais, facilitar a jornada dos nossos clientes em todos os momentos”, reforça.
